Audyt UX sklepów internetowych

Masz ruch na stronie, ale sprzedaż nie rośnie? Klienci dodają produkty do koszyka, a potem znikają bez słowa? To klasyczny objaw problemów z użytecznością (UX). Audyt UX sklepu internetowego to nie ocena gustu grafika, ale twarda analiza barier, które powstrzymują Twoich klientów przed wydaniem pieniędzy.

Nie ograniczam się do sprawdzenia, czy „przyciski są ładne”. Wchodzę w buty Twojego klienta. Przechodzę całą ścieżkę zakupową – od znalezienia produktu, przez dodanie do koszyka, aż po finalizację płatności – na różnych urządzeniach. Wyłapuję błędy techniczne, niejasne komunikaty i zbędne kroki, które irytują użytkowników i obniżają Twoje przychody.

Co zyskasz dzięki audytowi UX?

Większość sklepów traci od 60% do 80% klientów na etapie koszyka. Często powodem jest drobiazg: wymóg założenia konta, ukryte koszty dostawy czy formularz, którego nie da się wypełnić na smartfonie. Moim zadaniem jest znalezienie tych „dziur” w lejku sprzedażowym.

• Wzrost konwersji: Usunięcie barier zakupowych sprawia, że przy tym samym ruchu więcej osób finalizuje transakcję.
• Mniej porzuconych koszyków: Uproszczenie checkoutu to najszybszy sposób na odzyskanie utraconych przychodów.
• Lepsze ROI z reklam: Nie przepalasz budżetu na ściąganie ludzi do sklepu, który jest trudny w obsłudze.
• Lojalność Klientów: Wygodny sklep to taki, do którego się wraca. Budujesz przewagę nad konkurencją, u której zakupy są męką.

Jeśli po audycie okaże się, że sklep wymaga zmian programistycznych, mogę je wdrożyć w ramach usługi naprawy sklepów internetowych. A jeśli problemem jest nie tylko układ elementów, ale też powolne działanie witryny, zaproponuję optymalizację sklepu internetowego, aby szybkość ładowania nie była przeszkodą w zakupach.